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衢州建工企业文化建设的传承与创新

来源:管理员 时间:2012-12-24 9:51:00 作者:管理员 阅读 5364 次

    摘要:企业文化是企业长期生产、经营、建设、发展过程中所形成的管理思想、管理方式、管理理论、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。它体现为企业价值观、经营理念和行为规范,其核心内容是企业价值观、企业精神、企业经营理念的培育,是企业职工思想道德风貌的提高。本文通过企业文化的建设实施,使企业人文素质得以优化,归根结底是推进企业竞争力的提高,促进企业经济效益的增长。

 

衢州建工企业文化建设的传承与创新

【题记】衢州——这块位于钱江之源的文化沃土,承载着一千八百多年的文化底蕴;交织着“四省通衢”的文化内涵,马可?波罗、杨万里、徐霞客等古今中外文人骚客的足迹印证着衢州的文化历程;南宗孔子家庙、烂柯山围棋圣地凝就衢州固有的中庸气质;铜山源水库、乌溪江高坝、乌引工程铸就了衢州与时俱进的历史旋律。在这块文化沃土上,浙江衢州建工集团正以“山河千里路,建业万卷诗”的豪情壮志走出了一条传承与创新的、富有自身特色的文化建设之路。

浙江衢州建工集团有限公司,是1998年由原衢州市第一建筑工程公司(1952年成立)、衢州市第二建筑工程公司(1959年成立)、衢州市第三建筑工程公司等单位联合组建而成的国家壹级资质建筑总承包施工企业。集团注册资金30000万元,具有雄厚的技术力量,先进的施工机械及相当的经济实力,在激烈的市场竞争中充分发挥自身的综合优势,实现规模经营,是一家多元化经营的大型集团化龙头骨干企业。60年的积淀,60年的征程,倾注了无数衢州建工人智慧的拼搏与汗水的浇灌。2009年,公司依托浙江省政府“山海协作”工程,果断推进“股权并购”的新一轮产权改革,以与时俱进的动态理念,坚持“突出主业,适度多元,立足浙江,辐射全国”的发展思路,秉承“同业,同心,同力”的企业精神,牢记“打造时代精品,构筑卓越空间”的企业使命,以“铁肩担道义,妙手著文章”的诚信与智慧,在浙、闽、赣、皖、沪、津、、奥、鲁、豫、冀、陕、川、桂、湘、鄂、渝等全国各地,写下了“衢州建工”企业文化建设的字字珠玑。

 

第一部分  对开展企业文化建设的认识

1.企业文化的核心是价值文化。企业文化的建设过程,就是以企业文化凝聚团队、协调组织、明确责任、规范行为、最终形成共同价值观念的过程;就是培育企业的核心竞争力、保持企业的旺盛生命力、激活企业的市场外张力、增强企业的决策敏锐力、提高企业的发展向心力的过程。企业文化建设涵盖企业生产经营的全部过程,渗透于每个岗位的一切活动,最终表现为企业的经济质量、社会地位,以及由此体现出来的企业核心价值观,这就是衢州建工集团对企业文化建设的核心认识。

2.企业文化的实质是企业家文化 这是企业家以其固有的优秀品质、杰出才华和过人胆识及所处的特殊地位所决定的。首先,企业家是企业生产经营活动的决策人,是企业作为社会经济组织在社会立足、发展、升值的第一责任人,是企业的价值核心;其二,企业家同时也是企业文化建设的组织者、设计师和领袖。企业家站在企业发展战略的全局高度,综合分析企业文化形成的历史渊源、现实使命和共同愿景,率先垂范,组织和带领全体员工在“追求完美、追求卓越”的文化建设道路上传承、创新,形成一种以人文精神为动力的激励机制,使企业始终保持生机盎然的生命活力。因此,企业家对企业的发展起着举足轻重的作用,同样,他们对企业文化的构建,对企业价值观念和企业精神的培育与形成起着决定性的作用。

作为一家民营企业,浙江衢州建工集团就是一个董事长及其他的精英团队“倾其心血,精心呵护,一手抚养”而长大的孩子,他们对自己的孩子了解最透彻,他们关注孩子胜过关注自己的生命,对衢州建工,虞辉董事长的心中总有一份不弃的“沉甸甸的感情与责任”,他说:“我们做任何一项工作,要么不做,要做就要做最好”,这份“感情与责任”,正是“衢州建工”企业文化建设的灵魂和骨髓。这份“感情与责任”,是在全面客观调查的基础上,结合本企业的行业特点、历史、文化、经营内容和战略方针等诸要素,对企业内部现有文化基础和文化条件、企业外部文化环境以及企业未来的发展方向进行全面详细诊断,对科学设计企业价值观,精心提炼本企业的价值理念,培育企业与时俱进的时代精神,把文化融入企业,形成独具个性的企业特色文化,最终实现企业文化与企业发展共同繁荣的准确定位。

 

第二部分  企业文化建设的抓手与载体

企业文化概念的模型形成后,本身并没有扩散力,员工也不会主动接受,只有在强大的内外力推动下,企业文化才能在不断的变革创新中充满生机和活力。

1.结合企业实际重投入树形象。近两年来,众所周知,建筑业企业受国际金融,国内经济宏观调控、银根紧缩,房地产业风云多变,劳务及建筑业自身有形无形市场价格波动等诸多因素的影响,市场竞争更趋激烈,建筑业企业的发展遭遇了空前困难的时期。就是在这样的情况下,公司每年都要拿出逾百万的资金用于企业文化建设,组织开展了:钢铁团队训练、党员传统教育、优秀员工考察、企业形象设计(统一项目部大门的公司标识牌、施工围墙、司徽司服)企业画册更新扩容、岗位执行力培训、“我爱记歌词”大型年会、野外拓展训练和每年9月的“读一本好书”读书月等一系列企业文化建设推波助澜活动,有力地促进了企业文化建设的深入人心和潜移默化。通过企业文化建设的凝聚和激励,公司上下牢固树立起“同业、同心、同力”的企业精神风貌,以“为客户创造价值,为员工创造舞台,为股东创造效益,为社会创造繁荣”为企业宗旨;以“真诚、舍得、创新、完美”为企业价值观念;以“诚信务实,创新求进”为企业理念;以“打造时代精品,构筑卓越空间”为企业使命;以“品格、品质、品牌”为企业目标,甘于奉献,矢志不渝,奋力拼搏。企业文化建设的大投入,带来的是企业规模效益的连年稳步增长的大回报, 2011年,在行业市场相对低迷的境况下,集团公司签约工程量、年度建筑业总产值、完成上交国家和地方税收等各类指标仍然位列衢州市建筑业行业第一位,获得衢州市市长特别奖财政贡献奖第一名的奖项,同时,在继续保持:“衢州市建筑业龙头骨干企业”、“浙江省诚信建筑业企业”等基础上,获得了“中国优秀施工企业”的殊荣。

2.以人为本聚人心增活力  良好的市场声誉和发展业绩就是一个强力的磁场,一大批业内精英集聚在“衢州建工”旗下。公司现有从业员工8000多名,拥有一级建造师100多名,二级建造师200多名,各类专业技术职称的中高级管理人员380多名,年施工面积200万平方米以上,每年为社会提供就业岗位一万余人次。员工是企业的主体,企业的发展壮大离不开员工。换言之,员工既是企业文化建设的主体要件,同时也是企业文化建设条件的客观条件。

(一)企业文化建设的凝聚目标就是企业自己的员工,而且是唯一的目标。因为,企业要获得成功,就需要在员工中建立“以人为本”的共同愿景和价值取向,培养员工对企业的忠诚,使企业具有更强的凝聚力和向心力。

集团公司总经理钱纯玉提出:企业提倡的是一种“踏实做事,简单做人”的员工相处之道,同事之间不仅应该在工作上精诚合作,良性竞争,更应该在生活中友好相处、坦诚以待。只有和谐的环境才能迸发出强大的工作激情,提升更高的企业生产力。

为了更高效快速的提高中层干部的工作效率,燃起他们潜在的工作热情,公司特意在每个中层干部办公桌上放置一块办事准则桌牌:《办事歌》——今天的事今天办,困难的事想法办;复杂的事梳理办,琐碎的事抽空办;重要的事优先办,能办的事马上办;习惯的事创新办,新鲜的事尝试办;限时的事及时办,所有的事认真办。脑筋活一点,微笑露一点;行动快一点,效率高一点;做事多一点,理由少一点;肚量大一点,脾气小一点;说话轻一点,嘴巴甜一点。字字句句体现的是一个精髓——“服务意识”,对待外来客人要有服务理念,对待自己公司朝夕相处的同事同样要有服务观念。

民营建筑业企业相比其他类型的企业,因其组织机构的多层次性、岗位的多样性、所处地域的不稳定性和、从业人员队伍的流动性和劳动密集型等特点,更需要利用企业文化来吸引人才、留住人才,通过实现人才与劳动的价值实现企业的利润价值。因此,实施企业文化战略,构建独具个性的企业文化,从而形成有利人才脱颖而出和创造性发挥的文化氛围是解决当前民营企业人才问题的最有效方式。“从某种角度上讲,企业文化对员工来说还是一种待遇。”优秀的、独具特色的企业文化不仅可以满足作为“文化人”的员工的多种需求,而且可以使员工对企业的目标、准则产生一种认同的“使命感”和归属的“自豪感”,潜意识地对企业产生一种强烈的向心力,在互利双赢的共同愿景下,为企业聚集大批的有用人才。

集团公司改制后,公司领导层秉承“尊重员工,爱护员工,培养造就员工”的人才培育观,积极组织三类人员、五大员等各类职业技能、职称评定等考试,帮助符合条件的员工准备申报材料、代为考试报名、整理考试复习资料、证书转注注册等,在人才培育和引进上做足了工作,赢得了员工的一致好评。仅2011年,引进一级注册建造师12名,二级建造师10名,有79人通过考试取得了五大员的上岗执业资格。

(二)企业实施文化战略一个很重要的因素就是:培育一种积极向上的企业精神;活跃一种齐心合力的团队思想;营造一种潜移默化的岗位氛围。其实质就是注入企业的集体无意识理念,通过长期的过程,使员工获得集体无意识的遗传基因,达到企业管理的自觉自动的效果。公司充分重视文化各个外在要素,重视它们的需求,既注重企业家的领导才能和艺术,同时也以回报并服务员工利益为主旨制订、实施新的经营管理策略,始终保持企业文化的受众面。

2011年,公司以“质量、职业健康教育、环境”三合一体系换证审核为基础,完善了规范要求的17项管理制度,12项文件和22项管理记录。第一批顺利通过了CQC中国认证中心的体系认证。企业改制后,集团领导按照建设精品工程、强企业美誉度的设想,重新制定了《施工现场视觉设别系统(VIS)》、《施工现场临时用电管理标准化手册》等一系列标准化制度条例,从而进一步推进了工程项目的品牌建设进程。

20114月,公司组织中层以上领导参加由珠峰企业管理公司开设的“打造钢铁团队”课程,讲课老师在课程的《认知篇》中,由浅入深、由表及里的讲授如何通过自身和企业的共同努力,打造一支高绩效、强凝聚力、高战斗力的团队。课后,经营部、财务部等纷纷发表文章总结心得和经验,为今后打造部门团队凝聚力奠定了基础。在课程的《行动篇》中,一场《职业生命关》的游戏,是切实用行动去引领这支钢铁团队,用行动去冲破职业生命中的重重关卡,挑战的过程充满着艰辛和泪水,闯关的道路离不开大家的相互支持和勉励,更难能可贵的是大家对这次活动的认真与热情。

20124月,公司组织全体员工开展了野外拓展运动。企业拓展训练以培养战无不胜的精英团队为宗旨,以心理压力最大,而危险最小为原则,利用大自然的悬崖峭壁森林大海等天然条件,透过精心设计充满高度冒险与心灵挑战的活动体验,让员工真实地面对心灵的脆弱和团队问题,可使团队成员间的亲密与合作达到空前程度,并延伸至企业实际工作当中,从而激发无限潜能,铸造精英团队。

此外,公司通过开展年度先进典型评奖评优等激励机制,鼓励员工最大化挖掘自身潜在能力,不断提高工作效率,提升工作能力,在充分实现自身事业愿景的同时为企业的发展做出贡献。也通过持续更新企业网站、发表员工撰写文章,增强员工自豪感、归属感。公司还通过部门周例会、总经理办公会议,着意提高各层次员工的岗位执行力、语言表达能力和沟通交流能力。

(三)优秀的企业文化从根本上说是在向员工传递一个理念:企业是一所大学校。无论是个人还是企业,他们生命的意义在于美好的成功体验。

多年来,衢州建工集团坚持以“为员工创造舞台”为宗旨,开设了一系列员工与员工、员工与企业交流互动平台。例如,确立了每年9月定期开展以“读一本好书,尽一份责任”为主题的“读书月”活动,通过学习、交流、领悟、讨论,使得大家在思想层面上的某一方面例如服务理念等得到了高度的统一,淋漓尽致地体现着我们的企业精神“同业、同心、同力”。20115月,公司领导通过各项努力和准备,全面复办《建工简讯》,并重新开辟了“新闻动态”、“行业视角”、“经营管理”、“企业文化”四个板块。同年6月,公司特邀杭州日报评论员涂建敏老师来我公司针对通讯员队伍进行《现代新闻写作中的观点传播》的培训讲课。《建工简讯》是衢州建工历史文化的延续和与未来的续接,它作为企业文化的一种具象表现形式,是公司与员工、员工与员工交流的桥梁,是丰富与发展企业文化的基点,以后还准备创办《衢州建工报》。此外,公司每年年初都制定年度培训计划,包括管理类、资质职称类、自主研发类等课程,不仅充实了员工工作外的空余时间,同样也提升了员工自身的文化素质与专业技能,最终升华为对企业发展的无穷生产力。

与此同时,公司还把施工现场的项目文化提到企业文化建设的基础内容和对外窗口的高度统一思想认识。从实际意义上来说,施工现场的项目文化对一线岗位来说,更具感染力和亲和力。因为,施工现场的项目文化建设内容涵盖了:以创标化工地为管理目标岗位操作行为文化、以创优夺杯为管理目标的质量文化、以“第一责任”为效益目标的安全文化以及规范从项目经理到五大员、到以线岗位各个岗位职责的制度文化等等。在杭州奥体项目、衢州城市展览中心项目,在贵州、湖南、福建、重庆等所有的承建项目中,公司在施工现场统一标识,以施工围墙美化、民工学校互动、班组交接等形式、利用食堂、民工宿舍、板报、文化走廊、脚手架防护网等阵地,把公司的企业精神、企业宗旨、企业使命、企业愿景、企业理念、企业目标、企业价值观和质量、环境、职业健康安全方针、安全管理法律法规等文化建设信息直接传递到一线岗位,潜移默化一线岗位的思想和行为,在贴近了公司文化建设与一线操作岗位之间的认同感情的基础上,有效地提高了施工现场的安全质量管理水平。近三年来,公司实现了:无民工工资投诉、无失盗失窈、无火灾、伤亡、致残事故、无安全质量督查通报、无违法乱纪案例的“五无”目标。杭州奥体项目获得杭州市绿色工地称号,争创省标化,下沙九阳项目争创西湖杯;诸西变和嘉兴变项目争创钱江杯。企业品牌建设和品牌形象空前提升。

1999年世界管理大会提出的“树根理论”告诉我们,一个企业的竞争力就在于这个企业的学习力强不强,不能只看到枝繁叶茂、郁郁葱葱、果实累累的外表,如果不重视树根(学习力)的培养,那么眼前的繁荣就会很快枯萎,此时再来挽救为时晚矣。作为建筑业企业,公司的员工较之其它企业,员工队伍相对混杂,整体素质差异较大,员工的价值观、人生追求各异,很难迅速建立员工对企业的忠诚并使之与企业融为一体。因此,公司把企业文化建设与培养企业内部重视学习、善于学习的文化氛围有机结合,把企业文化建设与员工的培训计划列入公司年度生产经营管理目标责任制,做到“抓落实、抓投入、抓考核”三同步。从而,公司的企业文化建设在使员工不断接受新知识、新思想,使企业跟上时代,使员工与企业共同学习、共同成长方面,愈加显得充满生机和活力。

 

第三部分  企业文化建设的几点体会

企业文化建设不是一蹴而就的短期行为,也不是一劳永逸的阶段性工作,而应该是一项与时俱进的长期的动态过程。企业文化的构建是着眼于未来和整体的一项战略,它不同于短期收益的追逐。大量研究表明,一个企业要真正形成自己的企业文化,至少需要3-5年或更长的时间。民营企业的文化应把企业文化培育的过程作为长期战略,精心设计,长期坚持。

1.企业文化建设要围绕核心价值观,整合优化内外资源,科学设计文化架构。

假如把企业文化建设比作一幢大厦,作为一个项目工程来做的话,那么,企业的核心价值观就是这幢大厦的“本质特征”,即:这是一幢什么样的大厦?其功能是什么?投资规模的概算是多少?其建筑风格又是什么?等等。因此,我们首先要明确企业文化建设的组成和层次。

(一)企业文化建设的内容。就建筑业企业而言,企业文化建设包含着:价值文化、制度文化、感恩文化、诚信文化、人才文化、利益文化、识别文化、行为文化、时间文化、控制文化、安全文化、质量文化、项目文化、差异文化等因时因地而变化的诸多子内容。但从总的文化内涵来说,企业文化建设应由以下四个层次构成:

第一层次:精神文化。主要体现为企业核心价值观的企业精神。包括:企业传统,企业领导人的管理哲学,企业精神、经营理念、愿景目标、企业宗旨、价值观念、道德准则等。

衢州建工的核心价值观体现在真诚、舍得、创新、完美八个大字上,真诚:为精诚所至金石为开,真心至,诚信来。君子养心莫善于诚,坦诚相待为真,正直无私为诚,物之动人,唯有真诚;舍得:天地阴阳,世间万物相生相克,相辅相成。人生亦如此,获取与舍弃之间求一刻平衡。有舍有得,才能和谐统一,而生命才能绽放出应有的美丽;创新:昼夜更迭,四季轮回,生命每时每刻都在新陈代谢。推陈出新是一项自然规律,创造新的矛盾共体替换旧有的一切,不断探索,不断超越,不断创造新的奇迹;完美:是一种追求,是一种体验。世间本无完美,但生活却赐予我们勇敢的权利,回归本真,去感受,去接近,去领会生命的真谛。真诚、舍得,意在告诉众人,对待自身要懂得修身养性,端正态度,为人处世要积极乐观,宽以待人;创新、完美,是对大家工作层面提出的要求,面对简单重复的工作内容,不是简单的机械运动,而是应该想着怎样去将看似简单的工作做出心得来,创新不一定要体现在大事件上,例如复印文件,去思考探索如何复印才能简单省时也不失为创新的一种。完美是对修身和工作态度提出的更高层次的要求,追求自身德智体美全方位的提升,对待工作也不仅仅需要认真,更需要用心,“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好”。

衢州建工集团的“企业精神”蕴含在“同业,同心,同力”中。这六个字,寓意着所有衢州建工人用共同的事业,共同的心愿,共同的努力,去造就企业发展的美好明天。既有衢州建工作为建筑业企业所固有的历史沉淀,又有衢州建工围绕“打造中国建筑业最具竞争力品牌”的总奋斗目标。

第二个层次:制度文化。主要表现为企业管理架构的动态外显。包括:企业的法律形态,组织成分之间的制衡,行为方式、治理形式、人际关系、管理制度、激励机制、利益分配、劳动纪律与岗位薪酬制度等等,在此不一一复述。需要明确的一点是:调整、废除、补充、更新等“动态”的制度管理行为,正是企业文化建设的功能所在及其价值指向。

第三个层次:行为文化。主要是指反映企业对外形象的行为规约。包括:企业员工在生产经营、工作学习、文体活动和日常生活中相互之间共同遵守的令行禁止。集团公司每年年末都通过公开票选机制选出年度优秀员工,并给予一定的物质奖励。通过这种嘉奖,使得模范人物的行为对员工具体行为的导向与激励具有普遍意义。此外,公司还年年响应衢州市红十字会“慈善一日捐“的活动。通过开展慈善助捐的活动,用个人和企业的实际行动,阐释着衢州建工强烈的时代正义感和社会责任感。

第四个层次:物质文化。其特点是企业文化的物化表现。包括:产品(服务)质量,生产环境,劳保福利,文化设施的投入。公司组织员工开展“乒乓球比赛”、瑜伽课程、拔河比赛等活动,对获奖者给予旅游、电子产品等丰厚的物质奖励,大大丰富了员工的业余生活,扩大了他们特长展示的平台。在暑气难挡的夏日,公司适时的组织中层领导去各项目部慰问,送去消暑清凉的劳保物品,让广大奋战在一线的衢州建工人能够时时感受到集团公司的关心和爱护,在炎炎夏日也能感受丝丝清凉。在物质生活水平不断提高的今天,人们对求知、求美、求乐的精神需要愈加强烈,构成了企业文化建设中不可忽略的现实课题。

2、企业文化建设要在传承的基础上不断创新

(一)企业的生存、发展、壮大,是一个渐进的过程,客观事物的发展规律不以人的意志为转移。比如,计划经济时期,建筑施工企业完全是重体力型的劳动密集型企业,百分之九十以上的工作是由人的两个肩膀、一双手脚、餐风宿露、挥汗如雨来完成的。那个时候,“不怕苦、不怕累,抢重活,挑重担”就是一种朴素无华的劳动文化。经过半个多世纪的发展,现如今,工地上塔吊林立,计算机、升降机、挖掘机、打桩机、搅拌车、砼泵送车等种类繁杂的各种施工机械日趋完备,劳动密集型正向知识密集型转变。因此,企业家们敏锐地感觉到这种变化的趋势,自觉地审视企业现有的文化与这种趋势之间的协调转变。否则,原有的积极的文化就会变成消极的文化,阻碍企业的发展。

(二)知识经济时代就是创新经济的时代,创新是企业发展的不竭动力。文化创新是企业可持续发展的不竭动力。在未来知识经济时代企业参与市场角逐,增强竞争力,求得生存与发展,就必须从发展的现实和可能的角度出发,实事求是的找准自身的着力点和切入口,不断实施创新工程,建设企业创新文化。一方面,虽然我国的民营企业自身具有市场适应性强、经营灵活等特点,较之国营企业在创新方面有很大的优势,但是由于深受中国传统文化的影响,创新意识、创新观念仍旧较为薄弱;另一方面,企业所处的市场及外部环境永远处于不断变化之中,企业要了解这些变化并把握其本质,必须具备创新的思维。况且,全球经济一体化和入世,更要求企业文化具有开放性、兼容性,站在全新的角度,审视企业文化的自身建设。

(三)创新从根本上说,是一种与时俱进的状态和氛围,创新的根本目的是使企业适应经济大潮,符合市场经济要求,成为真正意义的企业,永远充满活力的长寿企业。达尔文说过“得以生存的不是最强大的或最聪明的物种,而是最善应变的物种”。面对激烈的市场竞争,民营企业只有以文化创新推动管理理念、管理方式、管理制度的不断创新,才能成为“掌握变局的赢家”。

 建筑是立体的诗章,凝固的音乐;建筑是历史的阶痕,时代的风帆。衢州建工在走过60年的岁月征程后,站在新旧交替的历史转折点,集团公司始终坚持“为客户创造价值,为员工创造舞台,为股东创造效益,为社会创造繁荣”的宗旨,秉承“诚信务实、创新求进”的企业理念,牢记“打造时代精品、构筑卓越空间”的企业使命,衢州建工人正以“不甘人后用精品铸就团队灵魂,敢为人先用业绩塑造企业辉煌”的聪明才智和昂扬斗志,正一步一个脚印坚实地走在不懈追求的成长道路上。

 

 

 

报:市委办、市人大办、市府办、市政协办、市委组织部、市纪委办、市作风办、市效能办,陈新书记、沈仁康市长、居亚平主任、俞流传主席、李剑飞副书记、江汛波副市长、杜康书记、诸葛慧艳部长、傅根友书记、赵建林部长、王延生副主任、占跃平副市长、陈建良副主席、谢土你副秘书长。

发:各县(市、区)建设局,城东分局、城南分局、西区工程建设管理局,局属各单位,局机关各处室。

审签:方正则                                       编辑:赵欣

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